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システムエラーとヒューマンエラーの二項対立を超えて

三軒茶屋のコメダ珈琲のボックス席。ミックスジュースをひと口飲んでから、百乃は話し出した。

今月も1on1ツアーの日がやってきた。SUGOIらしく、非合理で無駄にも程があるような、1on1のやり方。それは、メンバーの家の近くまで会いに行って、1時間みっちりと雑談をする。

このやり方を導入する前は、zoomでやっていたのだけれど、今のやり方の方がいいと思っている。時間もかかるし、手間もかかってしまう。

それでも、顔を合わせて、伝えたい言葉をお互いに伝えられること。あと、何気ない一言がこぼれ出るのがやっぱりいいなと実感している。こんばんは、COOのゆういちです。


この時の百乃も、顔を合わせていたからこそ言えたのかもしれない。彼女は、もう間も無く納品が完了しそうな制作の中で、1つ起きたトラブルについて話をしていた。

百乃は、それを自分のミスだというし、そんなミスをした自分が悔しいと語ってくれた。

私としては、そのミスが起きた時点で、最速の解決策へと向かってくれたことで十分だったし、次回おなじミスをしないようなシステムを作ることが大事だと考えている。(立場が違えば、視点は変わるものです)

だから、今回のミスをどう無くすのかを彼女と話せたこと、それを実行に移していること、それだけで十分だと考えていた。

でも、百乃はそうじゃなかった。悔しいものは悔しい、だった。


その言葉を聞いて、矛盾しているけれど、うれしかった。一緒に働いていて良かったと感じた。

システムで解決できるものは、どんどんとシステムに任せてしまえばいい。マンパワーに頼ることも、マンパワーに依存することも、よくない。SUGOIのような少人数で、マンパワーに過度に依存することは、運営の難易度を上げるだけだ。

だから、システムを導入できるだけしようと思っている。でも、その一方で、そのシステムよりもしっかりしようと考えてくれている仲間がいるのは頼もしい。情けない話だが、つい頼りたくなってしまう。ありがたい。

ヒューマンエラーをゼロにすることはできないよに、システムエラーをゼロにすることはできない。そして、このシステムを作るのは、いつだってヒューマンだ。

だからこそ、ヒューマンもシステムも、おなじように進んでいかなければいけない。それを彼女自身が、強く感じてくれている。

これほど頼もしいことはない。そう実感できた1on1だった。


クライアントインタビュー、1月25日月曜日

この日は、1年半ほど一緒に仕事をさせてもらっているクライアントさんに、インタビューをさせてもらった。仕事をしていて感じていること、なぜ何度もオファーしてくれるのか、そんな話ができた。

初心を思い出させてくれる、いいインタビューとなったので、はやく読んでほしいと思っている。

youtube parkの構成、1月26日火曜日

2月の撮影に向けて、youtube parkの打ち合わせが着々と進んでいる。歌詞の分析と分解をしながら、全体の構成とカメラワークを考えていく。

地道だけれど、映像を作る上でめちゃくちゃ楽しい時間だ。

1オン1ツアー、1月27日水曜日

SUGOI恒例のわざわざ会いにいく1オン1ツアーを行いました。それぞれと今月のこと、仕事のこと、困りごとなど、ざっくばらんに語り合う1時間です。

恵美とは、インターン6ヶ月を経過しての現状の感覚について聞きました。それから、百乃とは、案件を進めている時にやってしまったミスについて話をしました。

スケジュールをつくる、1月28日木曜日

この日は、ある案件の複雑なスケジュールを作った。1つ1つの撮影や編集にかかる時間だけでなく、相手が必要とする時間、求めている物などを想像しながら作っていく。

スケジュールの根本は優しさだね、という話をした。

散歩のSUGOIng?、1月29日金曜日

朝みんなで集合して、二子玉川を散歩した。散歩しながら、雑談をした。他愛もない話だけれど、たまに会うからこそ、とても心地よい。


以上、1月25日の週のSUGOIでした!

SUGOIの考えていること、感じていることを毎週土曜日に書いています。このコラムを通じて、SUGOIのことを少しでも知ってください。

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